Reembolso y devolución
Descripción general
En Pawpowpet, la satisfacción del cliente es importante para nosotros. Lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos para comprender cómo gestionamos las diferentes situaciones.
Período de devolución e intercambio
Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o informar un problema con su pedido.
Pawpowpet emitirá un reembolso completo, incluido el envío, por cualquier artículo dañado, defectuoso o enviado incorrectamente. Si su artículo llega dañado o defectuoso, por favor contáctenos directamente para obtener ayuda con el procesamiento de su devolución.
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Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos. Por cada compra, ofrecemos un servicio de soporte completo para los clientes, porque nuestro objetivo es que los clientes estén completamente satisfechos con la compra.
Nota: Confirme la información del tamaño de su pedido con nuestro gerente de servicio al cliente ( Teléfono: +1 303 536 7976) a tiempo para evitar el problema de que el tamaño no encaje.
¿Cómo devolver y reembolsar?
- Envíe una solicitud de devolución contactando a Atención al Cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Incluya el motivo de la devolución y fotografías para su verificación.
- Obtenga su etiqueta de devolución: Una vez aprobada, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada. Imprímala y adjúntela a su paquete.
- Cuando recibamos el paquete devuelto, se inspeccionará el artículo para asegurarse de que esté en su estado original y tenga los problemas indicados en la solicitud de devolución.
- Envíe su devolución: Deje el paquete en cualquier oficina de correos local dentro de los 30 días.
- Una vez confirmado, el reembolso se acreditará de nuevo al método de pago original dentro de los 7 días hábiles (el tiempo de procesamiento depende de su método de pago y banco). La tarifa de envío original y la tarifa de envío de devolución no serán reembolsadas.
Condiciones
- Artículos nuevos: Deben estar sin usar, en su embalaje original con las etiquetas puestas.
- Artículos ligeramente usados: Se acepta un uso ligero, pero los artículos deben estar limpios, sin daños y funcionalmente intactos (por ejemplo, sin manchas, rasgaduras u olores).
- Artículos defectuosos: Aceptamos devoluciones de productos defectuosos dentro de los 30 días. Contáctenos para un reemplazo o reembolso.
Notas importantes:
- Las solicitudes de devolución deben ser aprobadas por nosotros antes del envío.
- No nos hacemos responsables de los envíos de devolución perdidos en tránsito. Utilice envío con seguimiento.
- La aprobación final depende del estado del artículo tras la inspección.
Para ser elegible para una devolución, por favor contáctenos primero.
POLÍTICA DE CAMBIOS
* Los cambios se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del artículo devuelto.
* No hay tarifas de reabastecimiento en ninguna devolución o cambio.
Cancelación de pedido
Tenga en cuenta que, una vez realizado un pedido, no podemos cancelar el pedido, ya que comienza a procesarse inmediatamente; sin embargo, una vez que su pedido le llegue, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte para iniciar el proceso de devolución. ¡Una vez que devuelva su pedido, podemos procesar un reembolso!
El sitio web es gestionado por: Scomgen LLC
Correo electrónico de contacto: support@pawpowpet.com
Días hábiles: Lunes a Sábado (8:00 am a 8:00 pm)
Dirección de la tienda: 1212 Lawry Ln, Boulder, CO 80302, Estados Unidos