Rückerstattung und Rückgabe
Übersicht
Bei Pawpowpet ist uns die Kundenzufriedenheit wichtig. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir mit verschiedenen Situationen umgehen.
Rückgabe- und Umtauschfrist
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um einen Umtausch zu beantragen oder ein Problem mit Ihrer Bestellung zu melden.
Pawpowpet gewährt eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten für alle beschädigten, defekten oder falsch versendeten Artikel. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt, um Unterstützung bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu erhalten.
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Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Für jeden Einkauf bieten wir einen umfassenden Kundenservice, da wir darauf abzielen, dass die Kunden mit dem Kauf vollständig zufrieden sind.
Hinweis: Bitte bestätigen Sie Ihre Bestellgrößeninformationen rechtzeitig mit unserem Kundendienstleiter ( Telefon: +1 303 536 7976), um das Problem einer nicht passenden Größe zu vermeiden.
Wie retourniere und erstatte ich?
- Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Rücksendeantrag per Kontakt an den Kundenservice. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung und Fotos zur Überprüfung an.
- Holen Sie Ihr Rücksendeetikett ab: Nach Genehmigung senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail zu. Drucken Sie es aus und befestigen Sie es an Ihrem Paket.
- Sobald wir das zurückgesendete Paket erhalten haben, wird der/die Artikel überprüft, um sicherzustellen, dass er/sie sich im Originalzustand befindet und die im Rücksendeantrag angegebenen Probleme aufweist.
- Senden Sie Ihre Rücksendung ab: Geben Sie das Paket innerhalb von 30 Tagen bei einer beliebigen Postfiliale ab.
- Nach Bestätigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht (die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Bank ab). Die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Bedingungen
- Neue Artikel: Müssen unbenutzt sein, in Originalverpackung mit angebrachten Etiketten.
- Leicht gebrauchte Artikel: Leichte Gebrauchsspuren sind akzeptabel, aber Artikel müssen sauber, unbeschädigt und funktionsfähig intakt sein (z.B. keine Flecken, Risse oder Gerüche).
- Defekte Artikel: Wir akzeptieren Rücksendungen für defekte Produkte innerhalb von 30 Tagen. Kontaktieren Sie uns für Ersatz oder Rückerstattung.
Wichtige Hinweise:
- Rücksendeanträge müssen vor dem Versand von uns genehmigt werden.
- Wir haften nicht für auf dem Transportweg verlorene Rücksendungen. Bitte verwenden Sie einen verfolgbaren Versand.
- Die endgültige Genehmigung hängt vom Zustand des Artikels bei der Inspektion ab.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, kontaktieren Sie uns bitte zuerst.
UMTAUSCHRICHTLINIEN
* Umtausch wird innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bearbeitet.
* Keine Wiedereinlagerungsgebühren bei Rücksendungen oder Umtausch.
Stornierung der Bestellung
Bitte beachten Sie, dass wir eine einmal aufgegebene Bestellung nicht stornieren können, da die Bearbeitung sofort beginnt. Sobald Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt, können Sie sich jedoch an unser Support-Team wenden, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Sobald Sie Ihre Bestellung zurückgesendet haben, können wir eine Rückerstattung bearbeiten!
Die Website wird verwaltet von: Scomgen LLC
Kontakt-E-Mail: support@pawpowpet.com
Arbeitstage: Montag bis Samstag (8:00 Uhr bis 20:00 Uhr)
Geschäftsadresse: 1212 Lawry Ln, Boulder, CO 80302, Vereinigte Staaten