Rückerstattung und Rückgabe

Wir bei pawpowpet möchten, dass jedes Kundenerlebnis genauso glücklich ist wie Ihre Haustiere! Deshalb bieten wir stolz eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle qualifizierten Käufe. Sollte etwas nicht stimmen, sind wir für Sie da – ganz unkompliziert.

✅ Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn:
🐾 Ihr Artikel kommt fehlerhaft, beschädigt oder nicht funktionsfähig an.

🐾 In Ihrer Bestellung fehlen Artikel.

🐾 Die Größe, Farbe oder benutzerdefinierten Details unterscheiden sich von Ihrer Bestellung.

🐾 Das Produkt entspricht nicht der Beschreibung auf unserer Website.

Kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Liefertermin und wir kümmern uns um den Rest.

❌ Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn:
🐾 Seit der Lieferung Ihres Artikels sind mehr als 30 Tage vergangen.

🐾 Sie haben Ihre Meinung nach Erhalt des Artikels geändert.

🐾 Der Artikel wurde durch Missbrauch oder falsche Handhabung beschädigt.

🐾 Das Problem liegt an einer falschen Lieferadresse oder Personalisierung, die beim Bezahlvorgang übermittelt wurde.

⚠️ Hinweis: Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt einmal pro Bestellung.

💸 Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:
PayPal: 3–5 Werktage

Kredit-/Debitkarte: Bis zu 10 Werktage

🔄 Keine Rückgaberichtlinie für Schnelligkeit und Einfachheit
Für eine Rückerstattung benötigen wir keine Rücksendungen. Geben Sie einfach Folgendes an:

Eine detaillierte Erklärung des Problems

Klare Fotos des erhaltenen Artikels

Dies hilft uns, Ihr Problem schnell zu lösen, ohne dass Sie Zeit oder Geld verschwenden.

💬 Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Kontaktieren Sie uns hier

Beschreiben Sie das Problem klar und deutlich und fügen Sie Fotos bei

Unser Team wird Ihre Rückerstattung prüfen und bestätigen

📌 Häufig gestellte Fragen (FAQs)
F: Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich es mir einfach anders überlegt habe?
A: Wir können Rückerstattungen nur bei Qualitätsproblemen, falschen Artikeln oder fehlenden Komponenten ausstellen – innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

F: Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
A: Nach der Genehmigung dauert die Rückerstattung je nach Zahlungsmethode normalerweise 3–10 Werktage.

F: Was passiert, wenn ich die falschen Versandinformationen angegeben habe?
A: Für Bestellungen mit falschen Angaben oder Anpassungen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Überprüfen Sie dies daher bitte noch einmal, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

F: Muss ich das Produkt zurückschicken?
A: Nein, wir machen es einfach! Schicken Sie uns einfach eine Beschreibung und Fotos des Problems.

F: Kann ich es gegen eine andere Größe oder einen anderen Stil umtauschen?
A: Da unsere Produkte oft Sonderanfertigungen sind, bieten wir keinen herkömmlichen Umtausch an. Wir können jedoch im Einzelfall helfen, das Problem zu lösen.

Bei Fragen sind wir nur einen Klick entfernt. 🐶💌
Senden Sie uns eine E-Mail an: support@pawpowpet.com – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem gewählten Expressdienst.

Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.